Automazione delle risposte con Deflekt
Deflekt è un'app web innovativa progettata per automatizzare le risposte alle email di supporto clienti. Questa soluzione intelligente consente di deflettere le email prima che raggiungano la casella di posta del supporto, permettendo al team di concentrarsi su questioni più complesse. Grazie a funzioni avanzate, come l'uso di chatbot AI esistenti o un bot integrato, Deflekt facilita la gestione delle richieste di assistenza. Gli utenti possono sfruttare un'email alias per l'elaborazione automatica, l'estrazione di dati e la ricerca di risposte pertinenti.
Oltre a monitorare metriche come il tasso di deflessione attraverso un dashboard intuitivo, Deflekt offre integrazioni con diversi fornitori di chatbot AI. Supporta anche l'inserimento di URL o mappe del sito della knowledge base e offre vari piani, inclusi un'opzione gratuita e piani a pagamento con funzionalità aggiuntive. È importante notare che non sono previsti rimborsi per i piani a pagamento cancellati, e il supporto multilingue è garantito attraverso la personalizzazione dei template delle email di risposta.
